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Questions fréquemment posées
La réservation en ligne est-elle confirmée immédiatement?
Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez une confirmation automatique de sa réception. Ensuite, notre équipe vérifiera la date et enverra la confirmation finale avec les détails de paiement.
Dois-je faire un dépôt pour garantir ma réservation?
Oui, dans le cas des anniversaires et des ateliers de groupe, un dépôt non remboursable est généralement requis pour bloquer la date.
Puis-je reprogrammer ma réservation après qu'elle ait été confirmée?
Les modifications sont possibles jusqu'à 7 jours avant l'événement, en fonction de nos disponibilités. S'il vous plaît contactez-nous dès que possible si vous avez besoin de changer la date.
Comment puis-je payer le montant restant pour une visite de groupe?
Le montant restant peut être payé par virement bancaire avant la visite ou, dans certains cas, par carte / espèces sur place le jour de l'événement.
Quelles informations dois-je fournir dans le formulaire de réservation?
Nous avons besoin de la date, du nombre de participants, de l'âge des enfants, du programme sélectionné et des coordonnées de la personne responsable de la réservation.
Est-il possible de faire une réservation « dernière minute »?
Dans le cas de classes individuelles (comme les poneys de week-end), cela est parfois possible. Pour les ateliers et les événements, nous avons généralement besoin d'au moins 3-5 jours à l'avance.
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